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用户未退订已停办业务被持续扣费 移动客服:需用户主动取消

5G讲堂 2021-04-12 11:49195作者:站长之家
【科技新闻网】

4月12日 新闻:据北京青年报报道,2017年9月,三大运营商在天下局限内作废了远程周游费。当日起,手机客户海内电话远程通话费、周游通话费周全作废,海内主叫通话尺度按客户现行资费中的内陆市话尺度收取,海内被叫免费。

但在克日,北京市民赵先生反映称,自己家老人的手机一直被收取“亲情省”套餐资费,由于金额不多,此前每次扣费时家里老人都没有注重。

赵先生示意,由于家里老人在退休前曾经在外地事情一段时间,为了节约通讯费,那时赵先生给老人解决了这项营业。

对于此事,北京移动客服示意,若是不是用户自动作废营业,纵然营业已经“不存在”,用度照样会照扣,这是系统问题,只能向上级申请处置,同时抵偿客户100元话费。

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